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Versand- und Rückgaberecht

IHR VERBRAUCHERRECHT AUF RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

DIESER ABSCHNITT 1 GILT NUR, WENN SIE VERBRAUCHER SIND.

    1. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ein gesetzliches Recht, den Vertrag während der Vertragslaufzeit zu kündigen der unten in Ziffer 1.3 genannte Zeitraum. Das bedeutet, dass Sie uns im entsprechenden Zeitraum, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund entscheiden, dass Sie ein Produkt nicht erhalten oder behalten möchten, uns über Ihre Entscheidung informieren können, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Recht, den Vertrag zu kündigen, erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle oder Ihrem Büro für Handelsnormen.

    2. Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei:

      1. Alle Produkte, die nach ihrer Verwendung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden Lieferung.

    3. Ihr gesetzliches Recht, einen Vertrag zu widerrufen, beginnt mit dem Datum der Versandbestätigung (dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen) und an dem der Vertrag zwischen uns zustande kommt. Ihre Frist zum Rücktritt vom Vertrag hängt dann davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Ihr Vertrag Ende der Absage Zeitraum

Dein Der Vertrag bezieht sich auf ein einzelnes Produkt (das nicht in Teillieferungen an verschiedenen Tagen geliefert wird).

Das Enddatum ist das Ende von 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.

Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie das Produkt am 10. Januar erhalten, können Sie jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 24. Januar stornieren.

Ihr Vertrag umfasst einen der folgenden Punkte:

Ein Produkt, das in Raten an verschiedenen Tagen geliefert wird.

Mehrere Produkte, die an verschiedenen Tagen geliefert werden.

Das Enddatum ist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Rate des Produkts oder das letzte der einzelnen bestellten Produkte erhalten.

Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie die erste Rate Ihres Produkts oder das erste Ihrer separaten Produkte am 10. Januar und die letzte Rate oder das letzte separate Produkt am 15. Januar erhalten, können Sie in Bezug auf alles stornieren Ratenzahlungen und einzelne oder alle einzelnen Produkte jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Tagesende am 29. Januar erwerben.

Ihr Vertrag sieht die regelmäßige Lieferung eines Produkts über einen festgelegten Zeitraum vor.

Das Enddatum ist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die erste Lieferung der Produkte erhalten.

Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung für Produkte zukommen lassen, die in regelmäßigen Abständen über ein Jahr hinweg geliefert werden sollen, und Sie die erste Lieferung Ihres Produkts am 10. Januar erhalten, können Sie jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem kündigen Ende des Tages am 24. Januar. Der 24. Januar ist der letzte Tag der Widerrufsfrist für alle im Laufe des Jahres eintreffenden Produkte.

  1. Um einen Vertrag zu kündigen, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie sich für die Kündigung entschieden haben. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@dynagem.co.uk Ein Link zum Store-Stornierungsformular wird in unserer Versandbestätigung enthalten sein. Wenn Sie diese Methode verwenden, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir Ihre Stornierung erhalten haben.

  1. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, werden wir:

    1. Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es uns gesetzlich gestattet ist, Ihre Rückerstattung zu kürzen, um eine etwaige Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn diese durch Ihren Umgang mit den Waren auf eine Art und Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft unzulässig wäre. Sehen Sie sich unsere Seite „Rücksendungen“ an Informationen darüber, welche Handhabung akzeptabel ist, und Beispiele. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen und später feststellen können, dass Sie sie unsachgemäß behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

    2. Erstatten Sie alle von Ihnen gezahlten Lieferkosten, wobei, soweit gesetzlich zulässig, die maximale Rückerstattung die Kosten für die Lieferung mit der von uns angebotenen kostengünstigsten Versandart beträgt (vorausgesetzt, es handelt sich dabei um eine gängige und allgemein akzeptable Methode). Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu einem einheitlichen Preis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Produkt zu einem höheren Preis innerhalb von 24 Stunden liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten .

    3. Nehmen Sie die Ihnen zustehenden Rückerstattungen schnellstmöglich und auf jeden Fall innerhalb der unten angegebenen Fristen vor:

      1. Wenn Sie das Produkt erhalten haben und wir nicht angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nach dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt gesendet haben Produkt an uns zurücksenden. Informationen dazu, wie Sie ein Produkt an uns zurücksenden, finden Sie in Abschnitt 1.8;

      2. Wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben oder Sie es erhalten haben und wir Ihnen angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert haben.

  2. Wenn Sie die Produkte gemäß dieser Klausel 1 an uns zurückgesandt haben, weil sie fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, erstatten wir Ihnen den gesamten Preis der Produkte zuzüglich aller anfallenden Versandkosten und aller angemessenen Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Artikels entstehen uns.

  3. Gemmologische Instrumente wie elektronische Diamant- und Edelsteintester sowie Gold- und Edelmetalltester und Lupen sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

  1. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die Kredit- oder Debitkarte, die Sie zur Zahlung verwendet haben. Wenn Sie für die Bezahlung des Produkts Gutscheine verwendet haben, erstatten wir Ihnen möglicherweise Gutscheine zurück.

  2. Wenn Ihnen ein Produkt geliefert wurde, bevor Sie sich entscheiden, Ihren Vertrag zu kündigen:

    1. Dann müssen Sie es unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, an uns zurücksenden.

    2. Sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht (siehe Abschnitt 1.6 in diesem Fall), sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich. Wenn es sich bei dem Produkt um ein Produkt handelt, das nicht per Post zurückgesendet werden kann, gehen wir davon aus, dass diese Kosten die Beträge, die wir Ihnen für die Lieferung berechnet haben, nicht übersteigen sollten, wenn Sie den Spediteur nutzen, der Ihnen das Produkt geliefert hat. Wenn wir angeboten haben, das Produkt bei Ihnen abzuholen, werden wir Ihnen die direkten Kosten dafür in Rechnung stellen die Sammlung.
    1. Da Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Diese gesetzlichen Rechte werden durch Ihr Rückgabe- und Rückerstattungsrecht in dieser Klausel 1 oder anderen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle oder Ihrem Büro für Handelsnormen.